Die Digitalisierung steigert die Anzahl der Buchungen. Klingt in der Theorie recht einfach. Aber wie kann ich als Betrieb daran teilhaben? Was muss auf Online-Plattformen beachtet werden? Es gibt einige Punkte, die man als Beherbergungsbetrieb beachten sollte um sich optimal auf den Buchungsplattformen zu präsentieren. Wir geben Ihnen hilfreiche Tipps, um Ihre Gäste von sich zu überzeugen.
Fotos geben dem Gast den ersten Eindruck und sind somit die Visitenkarte Ihrer Unterkunft. Professionell erstellte Fotos rücken Ihren Betrieb richtig in Szene und wecken das Interesse beim Gast. Mittlerweile sind auch Smartphonebilder qualitativ gut. Sollten Sie Ihre Bilder selbst knipsen, finden Sie hier einige Tipps.
Wichtige Fakten für Ihren Online-Auftritt
Beschreibungstexte sind ebenso wichtig wie professionelle Bilder. Fotos lenken die Aufmerksamkeit auf Ihren Betrieb, der Beschreibungstext gibt dem Gast ein Gefühl für das Erlebnis vor Ort. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gastes. Warum macht er genau bei Ihnen Urlaub? Welche Erwartungen hat der Gast? Ist er auf der Suche nach Abenteuer, Entspannung oder Zeit mit der Familie? Lassen Sie Ihre Kunden wissen, warum er bei Ihnen richtig ist.
Allgemeine Beschreibungen Ihres Betriebes können im Datenmanager Niederösterreich gewartet werden. Ihr Betrieb erscheint mit nur einer Wartung automatisch auf verschiedensten Tourismusportalen. Details zu den angebotenen Zimmern werden im Buchungssystem TOMAS (Online-Buchungssystem der Niederösterreichischen Destinationen) gewartet.
Bei Buchungen über das Internet sind verlässliche Informationen zu Zahlungs- und Stornierungsbedingungen besonders wichtig. Im von Mostviertel Tourismus verwendeten Buchungssystem TOMAS gibt es Textfelder, die mit diesen Informationen befüllt werden können. Prüfen Sie Ihren Eintrag auf folgende Informationen:
Der Gast findet online eine Vielzahl an Unterkünften. Um die Anzahl auf seine Wünsche passend zu reduzieren, wird nach bestimmten Kriterien gefiltert. Ausschlaggebend dafür ist das Hinterlegen der Ausstattungsmerkmale Ihrer Wohnung und Zimmer. Sind die Merkmale nicht gepflegt, wird Ihr Haus in der Suche nicht angezeigt. Wichtig ist, dass Sie keine doppelten Angaben treffen und stets wahrheitsgemäße Aussagen veröffentlichen. Achten Sie besonders darauf keine widersprüchlichen Merkmale anzuhaken (z.B. „Allergikerfreundlich“ und „Haustiere erlaubt“).
Zur Präsentation Ihrer Ausstattung empfehlen wir die Wartung der Merkmale im Datenmanager Niederösterreich.
Kaum jemand fährt heutzutage in ein Hotel ohne vorher Bewertungen auf Tripadvisor und Co. gelesen zu haben. Durch Bewertungen erhält der Gast einen Einblick „hinter die Kulissen“. Sie gestalten eine neue Form der Transparenz und sind relevant für das Ranking in Suchmaschinen.
Wichtige Fakten im Überblick
Mit diesen Tipps und Tricks sind Sie für den Start in die digitale Buchungswelt perfekt vorbereitet.
Bei Fragen zum Buchungssystem oder der Wartung steht Ihnen die OBS gerne beratend zur Verfügung. Gerne können Sie sich auch direkt bei Christina Schrittwieser (cs@mostviertel.at) melden.